Política de Privacidad
Última actualización: 4/3/2026
# 1. Información que recopilamos
Recopilamos datos de identificación (nombre, email, teléfono, sexo) y perfil profesional. Además, registramos: • **Personalización del Avatar:** Preferencias estéticas de configuración, incluyendo tipos de calzado, prendas de vestir y accesorios (no biométricos). • **Configuración Técnica:** Mapeo y personalización de controles de usuario, ajustes de interfaz y preferencias de navegación. • **Actividad Académica:** Matrículas, progreso en talleres y validaciones. • **Interacción Social:** Redes sociales, reacciones ('likes') y reseñas. • **Contenido y Transacciones:** Imágenes cargadas, archivos de proyectos y registros de solicitudes de pago (Stripe/Mercado Pago). • **Seguridad:** Historial de validaciones de correo e intentos de acceso.
# 2. Seguridad y Acceso Multicapa
Protegemos tu cuenta mediante triple autenticación: un token de plataforma web, un token de Unity que aísla tus credenciales contra ataques de terceros (phishing), y un tercer token cifrado con RSA para el ingreso automático a proyectos web. Las contraseñas se gestionan bajo estándares de cifrado robustos y el acceso se rige por un estricto control de roles y permisos.
# 3. Pasarelas de Pago y Créditos
La adquisición de créditos (moneda virtual) se realiza mediante Stripe y Mercado Pago. Estos créditos permiten la creación de proyectos, productos, y la matrícula de usuarios en programas de talleres dentro de la plataforma. Registramos las solicitudes de pago y estados de transacción para fines de conciliación y soporte. No almacenamos datos de tarjetas de crédito/débito.
# 4. Registros de Auditoría y Trazabilidad
Para garantizar la transparencia y seguridad de las organizaciones, mantenemos registros detallados de auditoría. Esto incluye el historial de tickets de soporte, trazabilidad de acciones dentro de los proyectos, logs de compras y comunicaciones técnicas vía WhatsApp o correo. Estos datos permiten la resolución de disputas, la recuperación de activos y la mejora continua del servicio.
# 5. Soporte Técnico
El soporte técnico se gestiona mediante tickets, WhatsApp o correo electrónico, manteniendo un historial de las comunicaciones para optimizar la resolución de consultas.